Întrebări Frecvente

Livrare și transport

Fiecare bijuterie este lucrată manual, special pentru tine, după plasarea comenzii.
Pentru bijuteriile care apar a fi pe stoc, avem deja materialele și piesele pregătite pentru a fi montate și finisate, așa că bijuteria va fi expediată în 1 – 3 zile după primirea comenzii.

Pentru bijuteriile disponibile cu precomandă, timpul de producție este între 5–14 zile (în funcție de complexitate). După primirea comenzii, analizăm stocurile de materiale și, dacă e cazul, aflăm de la furnizori cât durează să primim materialele necesare. Apoi te contactăm prin e-mail pentru a-ți comunica durata de execuție.

Livrarea prin curier în România durează 1-2 zile lucrătoare. Vei primi un e-mail cu link de urmărire imediat ce coletul pleacă din atelier.

Livrare gratuită la comenzi peste 500 lei
21 lei în România prin Sameday
20–30 euro în Europa (în funcție de țară)
30 – 50 euro restul lumii (în funcție de țară)

Da, livrăm internațional, colaborând cu parteneri de curierat de încredere (FedEx, UPS)

Pentru țări din afara UE se pot aplica taxe vamale și TVA la destinație (plătite de destinatar).

Pentru Statele Unite ale Americii, din motive de impredictibilitate a sistemului de taxare și ca urmare a problemelor raportate de companiile de curierat, momentan nu ne putem asuma livrări.

Plată

Card bancar, transfer bancar la cerere, plata la livrare doar pentru ridicare din atelierul nostru.

Absolut sigur. Plata se face prin platforme certificate. Noi nu stocăm niciodată datele cardului tău.

Materiale & Îngrijire

Folosim argint 925 (sterling silver), aur de 14k, sau 18k pietre naturale semiprețioase, perle de cultură și rășină.

Pentru că ne ocupăm integral de design și execuție, nu suntem limitați de constrângeri de materiale.
Dacă îți dorești o piesă din alt material decât este prezentată pe site, ne poți contacta pentru a discuta opțiunile disponibile, termenul de realizare și prețul.

Evită contactul cu parfum, cremă, produse de curățat și apa cu clor
Depozitează-le în cutiuțele lor, cât mai puțin în contact cu aerul (când nu le porți, bineînțeles)
Curăță-le ușor cu o lavetă moale
Contactează-ne din când în când pentru o curățare profesională (gratuită pentru bijuteriile noastre)

Personalizare & Comenzi speciale

Sigur! Majoritatea modelelor noastre pot fi personalizate. Scrie-ne pe WhatsApp sau e-mail ce ți-ai dori să fie un pic altfel decât ne-am gândit noi să fie și îți facem o propunere + ofertă în maxim 48h.

Da! Iubim provocările! Trimite-ne un e-mail sau sună-ne să ne povestești ce bijuterie ai visat. De fiecare dată când am făcut asta, rezultatul a depășit cu mult așteptările tuturor. Inclusiv ale noastre.

Returnări & Garanție

Da, ai 14 zile drept de retur din momentul primirii coletului. Iubim ceea ce facem și vrem ca și tu să iubești bijuteria pe care ai cumpărat-o. Dacă nu ne potrivim… nu-i nici o supărare. Ne poți trimite înapoi bijuteriile în ambalajul original, fără urme de purtare / deteriorări. Bijuteriile personalizate și / sau comenzile speciale nu se pot returna.

Garanție pe viață împotriva defectelor de fabricație (lipituri, închizători etc.). Dacă se întâmplă ceva din vina noastră, reparăm sau refacem gratuit bijuteria.

Da. Confortul este o componentă esențială a procesului nostru de design.
Acordăm o atenție deosebită greutății, echilibrului și siguranței construcției, astfel încât fiecare piesă să fie firească și stabilă pe parcursul întregii zile. Desigur, dacă nu te simți confortabil purtând o bijuterie de-a noastră, o poți returna în termenul stabilit.

Argintul se simte cel mai bine când îl porți. Uitat într-o cutiuță se va oxida mai repede. Dar cel mai bine ar fi să ne faci o vizită, sau ni le poți aduce la atelier pentru o sesiune de spa. Ți le returnăm ca noi.

Alte întrebări frecvente

Da. Toate piesele Icrushenko sunt concepute și realizate manual în atelierul nostru, de la primele schițe până la finisajul final. Lucrăm în serii mici sau realizăm piese unicat, cu control deplin asupra calității și materialelor

Toate piesele sunt concepute și realizate de fondatorii Icrushenko, Monica Iacovenco și bijutierul Icruș Florea. Amândoi suntem implicați atât în design, cât și în execuție, de la concept până la finisaj.

Da, fiecare comandă vine în cutie premium din carton rigid, cu certificat de autenticitate și card de îngrijire.

Da! Avem carduri cadou digitale și fizice de 200 și 500 lei, valabile 12 luni.

Pentru că fiecare piesă este lucrată 100% manual, în ediție limitată sau unică, din materiale premium, cu foarte multă atenție la detalii. Nu plătești un robot care produce 10.000 de piese perfecte, nici câteva grame dintr-un material prețios. Plătești un pic de talent, inspirația de a crea o bijuterie care transmite ceva, degetele șmirgheluite și nopțile bântuite de idei noi, pentru care de-abia așteptăm să vină o nouă zi.

Întrebări Frecvente